结构化面试逐字稿 应急应变

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沟通协调•高考生家长堵塞道路

高考期间,在考场外面等候学生的家长们堵塞了道路,你作为某地的一名交警,领导安排你去处理这件事情,请问,你该如何劝说家长离开考场的门口?

逐字稿

各位考官,作为一名交警,我会第一时间赶赴现场,亮明身份,说明来意,从以下几方面解决:

第一,表示对家长的理解。高考是孩子的一件大事,家长跟着紧张,希望离自己的孩子近一点,是人之常情。

第二,耐心劝说。在校门口堵塞交通,反而可能会影响孩子们的正常考试,例如,汽车鸣笛产生的噪音,会影响考试;如果引发交通事故,需要就医,更是在后面几天无法照顾孩子;堵塞交通,也会给其他就医、工作等出行人员带来麻烦。此外,我也会向家长们说明交通法规,介绍违反交通秩序的处罚规定。

第三,提供帮助。一方面,我会向家长们介绍周边的超市、公园、书店等休闲场所,请家长们移步至附近等候。另一方面,也可以联系相关部门在公众号上发布高考贴心手册,介绍高考期间考场、交通、饮食等方面的情况和建议,供家长们参考。

第四,总结反思。交通缓解后,我会将处理情况及时汇报给领导。这件事情也提醒我们,在以后的考试、会议等期间,要提前做好交通预案,为群众发布交通指示,避免再次出现类似的问题。