结构化面试逐字稿 应急应变

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举报投诉·群众举报数据错误

单位通过微信平台进行政务公开,公开数据你已经报领导签字公示,但有群众举报说你数据错误,领导让你负责此事,你怎么处理?

逐字稿

各位考官,面对群众的举报,我会如下处理:

1.热情接待,了解情况。我会第一时间联系群众,对其反映情况表示感谢,了解有问题的具体数据,询问群众判断数据错误的缘由和来源文件,并告知将在核实后给予反馈。

2.核实数据。我会检查核实该数据的统计对象、统计方式、统计口径是否正确,多方对比其他数据进行校验,必要时联系相关部门进行再次确认。对公开数据的正确性进行明确的判断,并分析和群众提供数据不一致的原因。

3.协调处理:之后我会将调查结论及时反馈给群众。如果公开数据正确,我会向群众出示相关的文件,解释和群众数据不一致的原因,只是由于呈现方式的不同,必要时在公开数据中添加注释说明。如果公开数据确实错误,我会修正公开数据,发表刊物声明,告知群众处理结果,再次感谢群众对我们工作提供的帮助。

4.总结反思。处理完成后,我会将调查过程和处理结果上报领导。如果网络中存在对数据的类似质疑,我会联系宣传部门回应舆论关切。同时,在以后的工作中,以后会加强对数据正确性的保障,例如进行多方比对,二次检查等。